Politica di restituzione e rimborso:
Il cliente ha il diritto di annullare l'ordine entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine per l'annullamento di un ordine è di 30 giorni dalla data in cui avete ricevuto la merce o un terzo da voi indicato, che non sia il vettore, è entrato in possesso della merce.
Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione con una dichiarazione chiara.
Potete informarci della vostra decisione via e-mail all'indirizzo kevinsachs98@gmail.com.
I rimborsi saranno effettuati entro 30 giorni dal giorno in cui riceveremo la merce restituita. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'ordine. Il rimborso non comporta alcun costo.
Politica di restituzione:
Per poter essere restituita, la merce deve presentare le seguenti caratteristiche:
La merce è stata acquistata negli ultimi 30 giorni;
La merce è nella sua confezione originale.
La merce non può essere restituita nei seguenti casi:
Per la consegna di merce realizzata secondo le specifiche del cliente;
Per la consegna di merci che non sono adatte alla restituzione, ad esempio merci deperibili o merci la cui data di scadenza è stata superata;
Per la consegna di merci che non possono essere restituite per motivi di protezione della salute o di igiene, se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
in caso di consegna di merci che, per loro natura, sono state mescolate in modo indissolubile con altre merci dopo la consegna.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di merci che non soddisfano le condizioni di restituzione sopra elencate o per le quali la restituzione è esclusa.
Restituzione della merce:
In caso di restituzione della merce, i costi e i rischi della restituzione sono a carico del cliente. Si prega di inviare la merce al seguente indirizzo:
Stockengartenstr. 5, 72178 Waldachtal.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la merce danneggiata o persa durante la restituzione. Si consiglia di utilizzare un servizio postale che offra un'assicurazione per il valore della merce e che rilasci una prova di spedizione. Non è possibile effettuare alcun rimborso senza l'effettivo ricevimento della merce o la prova di spedizione.
Regali:
Se la merce è stata contrassegnata come regalo al momento dell'acquisto e spedita direttamente a voi, riceverete un buono regalo per il valore della merce. Il buono regalo vi sarà inviato una volta ricevuto il prodotto restituito.
Se la merce non è stata contrassegnata come regalo al momento dell'acquisto o se chi ha fatto il regalo ha spedito l'ordine a se stesso per consegnarlo a voi, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo.
Contattateci
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di restituzione e rimborso, inviateci un'e-mail all'indirizzo kevinsachs98@gmail.com.
